Compromiso con los grupos de interés

 

El Grupo asume el compromiso de mantener una transparencia comunicativa con todos aquellos grupos que tienen un legítimo interés en el desarrollo de nuestras actividades. La base del establecimiento de este compromiso radica en el convencimiento de que, sin la comunicación y la participación con estos grupos de interés, nuestra actividad no podría ser valorada íntegramente.

Los grupos de interés (stakeholders) prioritarios definidos por el grupo son: los accionistas, las administraciones públicas, los clientes y el público en general, los proveedores y los empleados.

 

Principales grupos de interés y sus influencias:

	Económico		Medioambiental		Social
	Accionistas Accionistas: la conducta está regida por el principio general de transparencia. Existe información actualizada en la página web del Grupo que cuenta con un site específico dedicado a la relación con los inversores.		Administraciones públicas Administraciones públicas: la conducta de la organización y sus empleados en este ámbito debe ser ejemplar, respetuosa y correcta, sin exceder los estándares de prudencia y las costumbres del lugar.		Clientes y público en general Clientes y público en general: la excelencia en la prestación del servicio, la atención y la dedicación al cliente y el compromiso con la calidad, rigen las relaciones del Grupo con sus clientes.
	Administraciones públicas Administraciones públicas: la conducta de la organización y sus empleados en este ámbito debe ser ejemplar, respetuosa y correcta, sin exceder los estándares de prudencia y las costumbres del lugar.		Clientes y público en generalClientes y público en general: la excelencia en la prestación del servicio, la atención y la dedicación al cliente y el compromiso con la calidad, rigen las relaciones del Grupo con sus clientes.		EmpleadosEmpleados se contempla su desarrollo social y profesional como un elemento sustancial del éxito empresarial y del futuro de la organización. Los planes de formación y la protección de su salud y seguridad, constituyen un objetivo constante de la organización.
	ProveedoresProveedores: las relaciones con los proveedores han de regirse por los principios de integridad y honestidad y su elección responderá a los principios de mérito y capacidad, atendiendo a la relación entre la calidad y el producto o servicio y su coste.		ProveedoresProveedores: las relaciones con los proveedores han de regirse por los principios de integridad y honestidad y su elección responderá a los principios de mérito y capacidad, atendiendo a la relación entre la calidad y el producto o servicio y su coste.		Accionistas Accionistas: la conducta está regida por el principio general de transparencia. Existe información actualizada en la página web del Grupo que cuenta con un site específico dedicado a la relación con los inversores.
	EmpleadosEmpleados se contempla su desarrollo social y profesional como un elemento sustancial del éxito empresarial y del futuro de la organización. Los planes de formación y la protección de su salud y seguridad, constituyen un objetivo constante de la organización.